Účinné od 22. dubna 2026

DOPRAVA A VRÁCENÍ

Tyto zásady nastiňují naše postupy pro odesílání a vrácení, odvozené z našich Smluvních podmínek. Zadáním objednávky na www.geberich.eu, souhlasíte s těmito zásadami.

1. DOPRAVA

1.1. Zpracování a odeslání objednávky

Naším cílem je zpracovávat a expedovat objednávky v rámci 1 pracovní den po potvrzení vaší objednávky v závislosti na dostupnosti produktu. Budete kontaktováni, pokud bude váš produkt vyprodaný nebo nebude možné z jakéhokoli důvodu odeslat.

1.2. Dodací lhůty

Odhadované dodací lhůty se liší podle místa a závisí na harmonogramu kurýra:

• Německo, Rakousko, Nizozemsko, Polsko, Dánsko, Irsko: 2–5 pracovních dnů
• Itálie, Španělsko, Portugalsko, Francie: 3–7 pracovních dnů
• Švédsko, Norsko, Finsko: 4–8 pracovních dnů

V souladu s článkem 18 směrnice 2011/83/EU bude dodání uskutečněno nejpozději do 30 dní po zadání objednávky, není-li dohodnuto jinak.

Používáme sledované nebo zaznamenané způsoby dopravy. Při doručení může být vyžadován podpis.

1.3. Přepravní náklady

Náklady na dopravu jsou zahrnuty v ceně produktu. 

1.4. Riziko ztráty nebo poškození

Riziko ztráty nebo poškození přechází na vás, jakmile je zboží doručeno do vašeho vlastnictví nebo do vlastnictví osoby, kterou zmocníte. Pokud při doručení zaznamenáte viditelné poškození, poznamenejte si to na dodací list kurýra a kontaktujte nás na sales@geberich.com do 48 hodin.

1.5. Nedoručení nebo neúspěšné doručení

Pokud na doručovací adrese není nikdo k podpisu, mohou vám být účtovány další poplatky za opětovné doručení nebo nám může být zásilka vrácena. Pokud si balíček nevyzvednete na místě vyzvednutí během doby uchování kurýra, mohou být náklady na zpáteční dopravu odečteny z jakékoli náhrady.

2. PRÁVO NA ODSTOUPENÍ (14 DNÍ VRÁCENÍ)

V souladu s Směrnice 2011/83/EU, máte právo odstoupit od nákupu v rámci 14 dní po doručení, a to bez udání důvodu.

2.1. Odběrní lhůta

14denní lhůta pro odstoupení od smlouvy začíná dnem, kdy vy (nebo vámi určená třetí strana s výjimkou přepravce) fyzicky převezmete zboží. Pokud se vaše objednávka skládá z více položek dodávaných samostatně, lhůta začíná dnem, kdy obdržíte poslední položku.

2.2. Jak uplatnit právo na odstoupení od smlouvy

Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musíte nás o tom písemně informovat před uplynutím 14denní lhůty. Odešlete oznámení o odstoupení od smlouvy na:

e-mail: sales@geberich.com

Uveďte prosím:

• Číslo vaší objednávky
• Vaše celé jméno a doručovací adresa
• Jasné prohlášení, že rušíte / odstupujete od smlouvy
• Datum oznámení o odstoupení od smlouvy

Můžete použít Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy níže, ale nejste to povinni.

2.3. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

To: Geberich OÜ, sales@geberich.com I/We [*] hereby give notice that I/We [*] withdraw from my/our [*] contract of sale of the following goods [*]: Ordered on [*] / received on [*]: Name of consumer(s): Address of consumer(s): Signature of consumer(s) (only if this form is notified on paper): Date: [*] Delete as appropriate.

2.4. Vrácení zboží

Poté, co nám oznámíte své odstoupení, musíte zboží bez zbytečného odkladu vrátit nebo předat na námi uvedenou adresu skladu a nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jste oznámili odstoupení od smlouvy.

Přímé náklady na vrácení zboží nesete vy, pokud jsme se výslovně nedohodli jinak.

2.5. Zpáteční adresy (místní sklady)

Vrácené zboží neposílejte do sídla v Estonsku. Jakmile zahájíte návrat přes sales@geberich.com, poskytneme správnou adresu skladu pro vaši zemi. Pro informaci:

2.6. Stav vráceného zboží

Odpovídáte za jakékoli snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než jaký je nutný ke zjištění povahy, vlastností a fungování zboží.

Z důvodu hygieny a bezpečnosti spotřebitele nelze vrátit doplňky stravy s porušenou pečetí nebo otevřeným obalem, s výjimkou případů, kdy je produkt vadný (viz bod 3 níže).

2.7. Vrácení peněz

Při platném odstoupení:

• Vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na standardní doručení, bez zbytečného odkladu a v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o vašem rozhodnutí odstoupit.
• Pokud jste zvolili dražší způsob doručení, než je naše standardní možnost, vrátíme vám pouze náklady na standardní doručení.
• Můžeme zadržet vrácení peněz, dokud neobdržíme vrácené zboží nebo dokud neposkytnete důkaz o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.
• Vrácení peněz bude zpracováno stejnou platební metodou, kterou jste použili pro původní transakci, pokud výslovně nesouhlasíte jinak. Za vrácení peněz vám nebude účtován žádný poplatek.

3. VADNÉ NEBO NESPRÁVNÉ PRODUKTY

Pokud produkt dorazí vadný, poškozený nebo nesprávný, kontaktujte nás na sales@geberich.com uvnitř 48 hodin doručenívčetně:

• Číslo vaší objednávky
• Popis problému
• Fotografie produktu a balení

Pokud se závada potvrdí (nezpůsobena nesprávným používáním), dle našeho uvážení:

• Vyměňte výrobek bez dalších nákladů, popř
• Vydejte plnou náhradu, včetně nákladů na zpáteční dopravu (až do přiměřeného maxima).

Tím nejsou dotčena vaše zákonná práva podle spotřebitelského práva EU (soulad se smlouvou, směrnicí 1999/44/ES a směrnicí (EU) 2019/771).

4. KONTAKT PRO VRÁCENÍ

Máte-li jakékoli dotazy týkající se dopravy, vrácení nebo vrácení peněz:

E-mail: sales@geberich.com telefon: +49 35586 689723 Otevírací doba: Pondělí–pátek, 09:00–17:00 CET