VERSAND UND RÜCKSENDUNGEN

Diese Richtlinie beschreibt unsere Versand- und Rücksendeverfahren, die sich aus unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen ableiten. Mit der Aufgabe einer Bestellung auf www.geberich.eu stimmen Sie diesen Richtlinien zu.

1. VERSAND

1.1. Bestellbearbeitung & Versand

Wir sind bestrebt, Bestellungen innerhalb von 1 Werktag nach Bestellbestätigung zu bearbeiten und zu versenden, vorbehaltlich der Produktverfügbarkeit. Sie werden kontaktiert, falls ein Produkt nicht vorrätig ist oder aus anderen Gründen nicht versendet werden kann.

1.2. Lieferzeiten

Die geschätzten Lieferzeiten variieren je nach Standort und hängen vom Lieferplan des Kuriers ab:

• Deutschland, Österreich, Niederlande, Polen, Dänemark, Irland: 2–5 Werktage
• Italien, Spanien, Portugal, Frankreich: 3–7 Werktage
• Schweden, Norwegen, Finnland: 4–8 Werktage

Gemäß Artikel 18 der Richtlinie 2011/83/EU erfolgt die Lieferung spätestens 30 Tage nach Aufgabe der Bestellung, sofern nicht anders vereinbart.

Wir verwenden nachverfolgbare oder dokumentierte Versandmethoden. Bei der Lieferung kann eine Unterschrift erforderlich sein.

1.3. Versandkosten

Die Versandkosten sind nicht im Produktpreis enthalten. Sie werden vor Abschluss Ihrer Bestellung beim Checkout über die anfallenden Versandkosten informiert.

1.4. Verlust- oder Schadensrisiko

Das Verlust- oder Schadensrisiko geht auf Sie über, sobald die Ware in Ihren Besitz oder in den Besitz einer von Ihnen autorisierten Person übergeben wurde. Wenn Sie bei der Lieferung sichtbare Schäden feststellen, vermerken Sie dies bitte auf dem Lieferschein des Kuriers und kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden unter sales@geberich.com.

1.5. Nicht-Lieferung oder fehlgeschlagene Lieferung

Falls bei der Lieferadresse niemand anwesend ist, um zu unterschreiben, können zusätzliche Kosten für eine erneute Lieferung anfallen, oder die Sendung wird an uns zurückgeschickt. Wenn Sie das Paket nicht innerhalb der Aufbewahrungsfrist des Kuriers an einem Abholpunkt abholen, können die Rücksendekosten von einer etwaigen Erstattung abgezogen werden.

2. WIDERRUFSRECHT (14-TÄGIGE RÜCKGABE)

Gemäß der Richtlinie 2011/83/EU haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten.

2.1. Widerrufsfrist

Die 14-tägige Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie (oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Spediteur ist) die Waren physisch in Besitz nehmen. Wenn Ihre Bestellung aus mehreren separat gelieferten Artikeln besteht, beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie den letzten Artikel erhalten.

2.2. Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns vor Ablauf der 14-Tage-Frist schriftlich informieren. Senden Sie Ihre Widerrufserklärung an:

E-Mail: sales@geberich.com

Bitte geben Sie an:

• Ihre Bestellnummer
• Ihren vollständigen Namen und Ihre Lieferadresse
• Eine eindeutige Erklärung, dass Sie den Vertrag stornieren / widerrufen
• Das Datum der Widerrufserklärung

Sie können das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, sind jedoch nicht dazu verpflichtet.

2.3. Muster-Widerrufsformular

An: Geberich OÜ, sales@geberich.com Ich/Wir [*] teile/n hiermit mit, dass ich/wir [*] von meinem/unserem [*] Kaufvertrag über folgende Waren [*] zurücktrete/n: Bestellt am [*] / erhalten am [*]: Name des/der Verbraucher(s): Adresse des/der Verbraucher(s): Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): Datum: [*] Nichtzutreffendes streichen.

2.4. Rücksendung der Waren

Nach Ihrer Widerrufsmitteilung müssen Sie die Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns Ihren Widerruf mitgeteilt haben, an die von uns angegebene Lageradresse zurücksenden oder übergeben.

Sie tragen die direkten Kosten der Rücksendung, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben.

2.5. Rücksendeadressen (Lokale Lager)

Senden Sie Rücksendungen nicht an den eingetragenen Firmensitz in Estland. Sobald Sie eine Rücksendung über sales@geberich.com einleiten, teilen wir Ihnen die korrekte Lageradresse für Ihr Land mit. Zur Orientierung:

2.6. Zustand der zurückgesandten Waren

Sie haften für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.

Aus Hygienegründen und zum Schutz der Verbraucher können Nahrungsergänzungsmittel mit gebrochenen Siegeln oder geöffneter Verpackung nicht zurückgegeben werden, außer wenn das Produkt fehlerhaft ist (siehe Abschnitt 3 unten).

2.7. Erstattung

Bei berechtigtem Widerruf:

• Wir erstatten alle von Ihnen geleisteten Zahlungen, einschließlich der Kosten für die Standardlieferung, unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihre Widerrufsentscheidung informiert wurden.
• Wenn Sie eine teurere Liefermethode als unsere Standardoption gewählt haben, erstatten wir nur die Kosten der Standardlieferung.
• Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesandten Waren erhalten haben oder bis Sie einen Nachweis über den Versand erbracht haben, je nachdem, was früher eintritt.
• Erstattungen werden über dieselbe Zahlungsmethode abgewickelt, die Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren. Für die Erstattung werden Ihnen keine Gebühren berechnet.

3. DEFEKTE ODER FALSCHE PRODUKTE

Wenn ein Produkt defekt, beschädigt oder falsch ankommt, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung unter sales@geberich.com mit folgenden Angaben:

• Ihre Bestellnummer
• Eine Beschreibung des Problems
• Fotos des Produkts und der Verpackung

Wenn der Defekt bestätigt wird (nicht durch Missbrauch verursacht), werden wir nach unserem Ermessen:

• Das Produkt kostenlos ersetzen, oder
• Eine vollständige Rückerstattung einschließlich der Rücksendekosten ausstellen (bis zu einem angemessenen Höchstbetrag).

Dies berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte nach EU-Verbraucherrecht (Vertragsmäßigkeit, Richtlinie 1999/44/EG und Richtlinie (EU) 2019/771).

4. KONTAKT FÜR RÜCKSENDUNGEN

Bei Fragen zu Versand, Rücksendungen oder Erstattungen:

E-Mail: sales@geberich.com Telefon: +49 35586 689723 Öffnungszeiten: Montag–Freitag, 09:00–17:00 Uhr MEZ